Csodálatos élményeim és tapasztalataim Ázsiában
Az első feltételezésem, mi szerint egészségturizmus szempontjából Thaiföld a vezető desztináció Ázsiában, igaznak bizonyult.
Szakirodalmi kutatásaim alátámasztják, hogy már az egészségturizmus megfogalmazódása óta Thaiföld volt az első hely, ami az egészségturisták körében népszerűvé vált (kezdetben nem-váltó műtétek, plasztika), illetve Ázsiát tekintve, itt volt az első JCI által akkreditált kórház 2002-ben. Az országban azóta 53 ilyen akkreditált kórház van, ami több, mint Ázsia bármely más országában. 2013-ban Thaiföldre ékezett a legtöbb egészségturista 2,5 millió turistaérkezéssel, majd Indiába 1,5 millió turistaérkezéssel. Tehát elmondható, hogy Thaiföld vezető pozícióját a mai napig megtartotta és várhatóan a jövőben is az élvonalban marad köszönhetően a thai kormány folyamatos fejlesztéseinek, kampányainak.
Második hipotézisem is igaznak bizonyult, miszerint az ideutazók számára az alacsony árak jelentik a legfőbb vonzerőt. Szakirodalmi kutatásaimból kiderült, hogy a fejlett országokban ugyanolyan minőségű szolgáltatást akár tízszeres áron végeznek el. Mivel Thaiföldön is ugyanúgy megtalálhatók a legkorszerűbb technikák, legmodernebb kórházak, ezért leggyakrabban a költségcsökkentés az elsőszámú oka az utazásnak. Harmadikként azt feltételeztem, hogy a legtöbb egészségturista az Amerikai Egyesült Államokból érkezik Thaiföldre. Szakirodalmi kutatásaim alapján ez az állításom hamis. A legnagyobb kórházak adatai szerint a legtöbb beteget az Egyesült Arab Emirátusokból regisztrálták, akik részt vettek valamilyen kezelésen.
Interjúmban turisztikai szolgáltatóktól kérdeztem meg, hogy mit gondolnak, honnan érkezik a legtöbb beteg. Senki nem említette az Arab Emirátusokat. Volt olyan, aki Oroszországot említette, ez feltehetően azért, mert Thaiföldön valóban hemzsegnek az orosz turisták és sok helyen a thai és az angol nyelv mellett oroszul is ki vannak táblázva az információk. A legtöbben úgy gondolták, hogy főként Japánból jönnek különféle plasztikai –és nem-váltó műtéteket elvégeztetni.
Negyedik hipotézisem, miszerint a terrorizmusnak nincs akkora hatása az ország turizmusára, mint már területeken, és nem befolyásolta a turistaérkezések számát, igaznak bizonyult.
A Turisztikai Világszervezet (UNWTO) adatai szerint 2015-ben az eddigi legextrémebb növekedés volt tapasztalható a turistaérkezések számában és 2016 első félévében már 12 százalékkal több turista érkezett, mint az előző év azonos időszakához képest. Tehát csak 1-2 hónap volt, amikor valamivel csökkentek az érkezések, de összességében a terrorizmusnak nem volt hatása az egész évet tekintve. Ezt alátámasztják az interjúmban kapott válaszok is. Kivétel nélkül minden turisztikai szolgáltató megemlítette a 2015. szeptemberi bombát Bangkokban, és azt, hogy utána 1-2 hónapig tapasztaltak visszaesést az előző évekhez képest.
Végül arról szerettem volna megbizonyosodni, hogy Thaiföld turizmusából származó jövedelem évről évre növekszik. Ez az állításom hamisnak bizonyult. A terrorizmusnak ugyan nem volt nagy hatása, de 2002-től tekintve voltak egyéb hatások, melyek a turistaérkezések számára és a jövedelemre is hatással voltak. Megfigyelhető, hogy ugyanazokban az években volt csökkenés. Az utóbbi pár évet tekintve például 2013-ban 41,7 millió dollárról 2014-ben 38,4 millióra csökkentek a turizmusból származó bevételek. Ennek oka a 2014-es kormányellenes demonstrációk voltak. Azonban 2015 végére éppúgy, mint a turistaérkezéseknél, extrém növekedés volt tapasztalható, mivel az ország turizmusból származó bevétele 44,6 millió dollár lett.
Kutatásaim alapján a következőket javaslom Thaiföld turizmusával kapcsolatban: Mivel az ország napról napra népszerűbbé, elérhetőbbé válik, ezért egyre inkább a tömegturizmus jellemzi. Úgy gondolom, hogy különösen nagy figyelmet kellene fordítani a turizmus negatív hatásainak mérséklésére vonatkozóan. Ilyen például a fizikai, természeti környezet pusztítása vagy a tradicionális kézművességet kiszorító sablonos, művi tárgyak megjelenése. A fejlesztések ne spontán módon, hanem tudatos, átfogó koncepciók alapján történjenek, az adott desztináció értékeit alapul véve, és elsősorban a már meglevő létesítmények, szolgáltatások kihasználására irányuljanak. Fontosnak tartom, hogy a turisták továbbra is igénybe tudják venni a helyi lakosság számára kialakított szolgáltatásokat, ezzel is fenntartva a lehetőséget a személyes kapcsolatok kialakítására és a helyszín részletesebb megismerésére.
Ázsiában Thaiföld az első számú egészségturisztikai célpont, ezért úgy gondolom, hogy erre az ágazatra mindenképpen nagy hangsúlyt kell fektetnie az országnak, és nem szabad hagynia, hogy a szorosan mögötte haladó országok, például India vagy Szingapúr utolérjék. Véleményem szerint egyedi helyszínekkel lehetne még érdekesebbé tenni. A nagyvárosok mellett, kis falvakban, felfedezetlen területeken kellene egészségügyi intézményeket létrehozni, ezáltal is egyedivé tenni a szolgáltatásokat. Kutatásomból kiderült, hogy az egészségturisták többségének elsődleges szempont a mérsékelt szolgáltatásdíj. Annak érdekében, hogy biztosan ne legyen elégedetlen páciens, külön figyelmet fordítanék promóciókra, melyek az elővigyázatosságra hívják fel a figyelmet, hogy ne a legolcsóbb szolgáltatásra essen a választás, mert az nem mindig hivatalos. Nem javaslom az utcákon található fogorvosi rendelőket és az egészségügyi intézmények közül is csak a JCI által akkreditáltak azok, amelyek teljes körű biztonságot nyújtanak.
Ezen kívül a promóciós tevékenységekre vonatkozóan javaslom, hogy a világ összes thai Nagykövetségén legyenek részletes információk, utazási ajánlatok az adott ország anyanyelvén. Kombinálva a turisztikai látnivalókat az egészségturisztikai szolgáltatásokkal is. Ezáltal nagyobb az esélye, hogy valaki kedvet kap és kiegészíti utazását. Fontos lenne egy ingyenes turisztikai magazin elkészítése és terjesztése – akár a repülőtereken is. Ebben az értékeiket, a turisztikai eredményeiket, fejlesztéseiket mutathatnák be az országba érkező vendégeknek. Tekintettel arra, hogy ezt haza is viszik, számos potenciális turista számára is információt nyújtana.
